Christiaan Korte Schrijfvaardigheid: Publieksgerichtheid
Vroedschapstraat 11
4204 AJ Gorinchem
7 februari 2013
0183-622388
Hamster bv
(t.a.v.) dhr. M. Woudstra
Oude Gracht 31
2011 GL Haarlem
Schelluinen, 7 februari 2013
Betreft: Klantenservice
In deze brief wil een klacht indienen, de klantenservice is onder andere vergeten een bestelling door te geven waardoor ik meer geld uit moest geven. Toen ik het product later wilde retourneren kreeg ik geen geld terug, maar een tegoed bon. Ik zou graag een volledige vergoeding van mijn product willen.
Laatst heb ik in uw winkel een paar afgeprijsde schaatsen besteld, maar niet ontvangen. De bestelling was namelijk niet doorgegeven. Daarna wou ik ze weer bestellen, maar ze bleken uitverkocht te zijn. Toen ik een ander paar niet afgeprijsde schaatsen wilde bestellen kreeg ik geen korting meer.
Uiteindelijk heb ik de duurdere schaatsen genomen, maar bij de eerste training trok ik de veter bevestiging van de linkerschoen kapot. Vervolgens ging ik naar de winkel waar ze aanboden mijn schaatsen te repareren, maar ik was het zat en wou ze omruilen. In plaats van een geldbedrag, kreeg ik een tegoed bon ter waarde van mijn schaatsen, die ik binnen 2 weken moest gebruiken.
In plaats van de tegoedbon zou ik graag een volledig geld bedrag terugwillen.
De volledige betaling zou ik ook zo snel mogelijk willen hebben.
Alvast bedankt,
hoogachtend Christiaan Korte.
